不得不說 Note 7 真的是很棒的手機，不過因為爆炸事件而被回收了，爆炸的原因當然就是電池，怎麼想都是電池爆炸，那麼電池到底怎麼爆炸的？第一次產品回收之後，後...
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客戶失去信心該如何挽回？從三星Note7 自燃看企業的危機 ...
2016年11月14日 — 2.Note 7 事件持續「燃燒」！三星的問題不只是電池而已！ 3.有效的溝通從聆聽開始！成功「聆聽者」的4大秘訣 ... ...（以下省略）
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據騰訊旗下資料分析機構企鵝智酷發起的關於Note 7事件引發的信任危機 ... 中華民國國家通訊傳播委員會表示，已經要求台灣三星電子務必竭盡所能來處理Note 7問題，以維護消費 ...
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2016年10月26日 — 危機管理有三大基本步驟：第一，釐清問題的本質和影響範圍；第二，解決問題，與受害者達成和解；第三，採取行動，確保問題不再發生。 廣告. 而最重要的 ...
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2016年的三星Note 7爆炸案堪稱近年智慧型手機的一大危機經典個案，更是截至目前為止產品生命週期最短命的旗鑑機，本研究透過媒體報導探討三星的危機處理和消息回應策略，從 ...
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2017年9月4日 — 一句道歉下，三星展現的是高度危機處理能力。產品出了問題，三星第一動作是回收產品，回收命令下達後3個月，他們的全球回收率就已達成96%。接下來 ...
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2017年9月4日 — 而這個時刻卻也意味著Note 7爆炸事件已經過去一年。這一年，曾坐擁全球智慧型手機製造第一寶座的三星，面臨巨大的品牌危機 ... 處理民眾霧煞煞 · 陳怡慈 ...
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2016年11月19日 — 並首次揭開了這次Galaxy Note 7的各項數字，包含兩次的出貨量，以及問題分析。從數據可得知在回收的兩批自燃手機當中，有超過六成的問題是出自電池 ...
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2016年11月14日 — 2.Note 7 事件持續「燃燒」！三星的問題不只是電池而已！ 3.有效的溝通從聆聽開始！成功「聆聽者」的4大秘訣 ...
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2017年1月5日 — 如此快速的處理，可看出三星想要解決危機的決心，讓消費者覺得備感重視。但也因為太心急，沒有釐清真正的問題點，更換電池後的手機，仍有自燃狀況發生， ...
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2017年2月28日 — 2. 處理方法和口徑跟全球不統一：澳洲、美國、新加坡等地在9 月時曾. 一度停售及全面回收Note 7，惟香港、內地及台灣卻未有。 三星當時被深圳市消委會曾直 ...
note 7危機處理 參考影音
繼續努力蒐集當中...