不得不說 Note 7 真的是很棒的手機，不過因為爆炸事件而被回收了，爆炸的原因當然就是電池，怎麼想都是電池爆炸，那麼電池到底怎麼爆炸的？第一次產品回收之後，後...
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然而，因本產品售後於世界各地連番引起爆炸事故，三星決定全球回收並停止生產販售，為此三星業績乃至大韓民國經濟也因此事件受影響。而後調查結果原因在於電池內部設計不良 ...
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2016年10月26日 — 危機管理有三大基本步驟：第一，釐清問題的本質和影響範圍；第二，解決問題，與受害者達成和解；第三，採取行動，確保問題不再發生。 廣告. 而最重要的 ...
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2016年的三星Note 7爆炸案堪稱近年智慧型手機的一大危機經典個案，更是截至目前為止產品生命週期最短命的旗鑑機，本研究透過媒體報導探討三星的危機處理和消息回應策略，從 ...
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2017年9月4日 — 一句道歉下，三星展現的是高度危機處理能力。產品出了問題，三星第一動作是回收產品，回收命令下達後3個月，他們的全球回收率就已達成96%。接下來 ...
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一年前，Note 7爆炸事件，讓全球消費者對三星（Samsung）的信任打了一個大問號？一年後，旗艦手機Galaxy Note 8上市，市場質疑聲浪不再。三星逆轉勝的秘辛與突破，一路 ...
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2016年11月19日 — 四家危機處理個案討論; 危機處理的三大步驟. 1.快而不準的三星，仍面臨重重考驗. 三星正式推出Note7五天後，就發生手機自燃事件，對此，不到兩周，三星即 ...
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三星正式推出Note7五天後，就發生手機自燃事件，對此，不到兩周，三星即對外宣布是電池導致的自燃現象，因此收回全球賣出的250萬台手機，更換電池，以保護消費者。 如此快速的處理，可看出三星想要解決危機的決心，讓消費者覺得備感重視。
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2017年1月5日 — 如此快速的處理，可看出三星想要解決危機的決心，讓消費者覺得備感重視。但也因為太心急，沒有釐清真正的問題點，更換電池後的手機，仍有自燃狀況發生， ...
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2017年2月28日 — 2. 處理方法和口徑跟全球不統一：澳洲、美國、新加坡等地在9 月時曾. 一度停售及全面回收Note 7，惟香港、內地及台灣卻未有。 三星當時被深圳市消委會曾直 ...
note 7危機處理 參考影音
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