之前發表過一篇 2018 年的 SEO 趨勢五大重點，裡面提到對行動裝置的友善度，也是 Google 對網站打分數的關鍵之一，而在行動裝置的友善度中，除了 RW...
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提升服務品質與降低顧客抱怨 - 正向人生企管顧問公司
提升服務品質與降低顧客抱怨</b>瞭解良好的服務品質對企業成功的重要性。掌握提供優質服務的關鍵要素和技巧。學習有效的顧客溝通和反應技巧，以降低顧客抱怨。培養團隊合作和問題解決的能力。瞭解服務改善和持續改進的方法和工具。提升對顧客需求的敏感度和個別化服務能力。建立良好的客戶關係和提升客戶滿意度。更多項目......（以下省略）
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雖然服務態度一直是大家關心的焦點，但有關服務態度管理(Service Attitude Management，本文簡稱SAM)的研究卻是相對的稀少。本研究從服務態度本質、組織文化、用人政策、 ...
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2023年3月10日 — 作為一個服務行業的從業人員，你經常會面臨客戶的抱怨和不滿，這是一個充滿挑戰的工作，需要你有著非常細心和耐心的態度來處理各種情況。
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2023年1月26日 — 對前線的客服人員來說，做好客戶服務是最基本的要求。「顧客永遠是對的」這種想法，還適用於今日的社會嗎？這篇文章會介紹十個提升客戶服務的技巧。
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2022年8月2日 — 加入服務業不難，但要表現出色，就是要精進，包括觀察敏銳、懂鑑言辨色、應變力強，特別是心態及態度，這才是關鍵！服務這門工作，需要用心、耐心、細心。
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2020年3月29日 — 1.設定標準服務流程的服務項目 · 2.服務項目要清晰易懂 · 3.在執行過程中需要不斷檢視與適當的修正調整 · 4.規則訂好主管需要以身作則帶頭示範 · 5.建立檢視 ...
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... 服務流程診斷與消費者服務相關議題，授課主題以AID服務勝利方程式、服務業隱匿稽查（神秘客）應用、服務團隊效能提升等。Kevin老師相信服務品質是一種累積的力量，重視態度 ...
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□ 其他重視顧客，提升服務品質的規定 ... 例2：有人喜歡店員跟在旁邊一一介紹款式，會覺得有被照顧到。 □ 前述例子中，雖然前提是服務人員態度都很好，但因為服務.
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提升服務品質與降低顧客抱怨瞭解良好的服務品質對企業成功的重要性。掌握提供優質服務的關鍵要素和技巧。學習有效的顧客溝通和反應技巧，以降低顧客抱怨。培養團隊合作和問題解決的能力。瞭解服務改善和持續改進的方法和工具。提升對顧客需求的敏感度和個別化...
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所謂優質服務，就是以追求卓越的行動，不斷以細緻入微的態度，配合社區轉. 變，使服務更臻至善，無疑，此實在是有力鞭策同工努力工作的最佳指引。 如何發展優質服務. 如何 ...
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... 態度隨機應變。當然，願意學習的態度也很重要。只有持續不斷的學習，才能成就優質的客戶服務。 客戶服務經常需要應付各種棘手、變化多端的情況，而處理這類難題最好的 ...
如何提升服務態度 參考影音
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