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ITIL 4核心架構-服務價值系統、服務價值鏈及價值流

2021年1月18日 — 下面的圖二是原版書上給出的服務價值鏈的插圖,從圖中我們可以看到:服務價值鏈由六個活動組成,分別是規劃(Plan)、改善(Improve)、接觸(Engage)、設計和轉化 ... ...(以下省略)

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